中新网金华12月19日电(蓝伊旎 吴璇)小区流浪猫集聚、停车难问题凸显、公共事务无人牵头......基层治理千头万绪，民众诉求多元多样，怎样让民意落地有声？
“基层议事协商不是‘走过场’，而是要让群众从‘旁观者’变成‘参与者’，让治理难题在面对面沟通中找到破解之道。”浙江金华经济技术开发区(以下简称“金华开发区”)社会治理部相关负责人表示。
今年以来，金华开发区推行“网格＋群众共治”模式，依托常态化、规范化的议事平台，搭建起政府、社会与村(居)民间沟通的桥梁，让村(居)民成为治理问题的提出者、解决问题的参与者、议事结果的受益者。
为畅通基层治理参与渠道，金华开发区积极推动村(居)民议事全覆盖，实现大事小情先商先议。
出台《金华开发区网格议事协商指导意见》，通过定期培训提升基层工作人员的协商能力；搭建议事架构，灵活利用党群服务站、文明实践点、小区广场、“议事亭”等开放式平台开展协商；制定议事协商事项目录清单，确保议题选择精准务实、科学得当......目前该区已通过议事协商化解300余件矛盾纠纷，办好民生实事180余项。
“我们小区有野猫，一开始大家觉得可怜，会喂些食物，可后来野猫越来越多，楼道里滋生了很多跳蚤，家里的孩子都被咬得浑身是包，大家意见很大，却不知道该怎么解决。”在金华开发区的江南街道金钱寺社区绿茵小区，居民王阿姨对几个月前的困境仍记忆犹新。
为破解治理难题，该社区深入调研居民需求，创新提出“巷心力”议事协商品牌，构建起“社区党组织引领+居委会主导+居民主体+社会组织参与”的多元共治模式。
议事会上，居民们各抒己见：有人提出“驱赶野猫”，有人担心“野猫无处可去”，还有人建议“定期消杀跳蚤”。经过讨论，最终形成共识：由社区联系动物保护组织对野猫进行绝育和健康检查，居民们轮流负责投喂点的卫生清洁，小区业委会定期对楼道进行跳蚤消杀。方案落地不到一周，小区的野猫数量得到控制，跳蚤问题迎刃而解。
“议事会不是‘一言堂’，而是大家坐在一起平等交流的平台，无论是社区工作人员、居民代表，还是物业的代表，都能在会上充分发表意见，共同探讨解决方案。”江南街道金钱寺社区党委书记罗爱萍介绍，社区坚持“小事当场议、难事合力解、大事分步办”的原则，确保每一个诉求都能得到回应，每一个问题都能找到解决路径。
在金华开发区，这并非通过协商破解基层治理难题的孤例。
今年6月，苏孟乡和悦社区银桂院的20余户居民反映，小区绿化植被过高过密、无人修剪，影响采光，已严重影响正常生活。该社区创新推出“小院夜谈”协商平台，在居民楼下小广场先后召开3场专题讨论会，吸引326户居民共同参与、协商。
再如，汤溪镇仙舟社区推出架空层议事协商机制，联结网格员、业委会成员、物业公司代表，推动解决了增设活动室、楼栋杂物清理等安置小区居民急难愁盼的问题。秋滨街道秋高社区打造网格议事厅，解决环境整治、设施维修、邻里矛盾等各类问题87件，调解纠纷5起；该社区还尝试搭建午间线上议事会、周末亲子议事角等协商议事平台，并有意加入居民感兴趣的社区活动、共享空间管理等“软性”议题，激发居民参与积极性。
有事能商量，商量能解决。在金华开发区，“巷心力”“小院夜谈”“逢三说事”等一批协商议事特色品牌正逐渐成为基层治理的“民生名片”。以民众需求为导向、以多元参与为支撑，新型协商模式正为构建共建共治共享的基层治理新格局注入源源不断的活力。